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服务项目

  • ISP许可证 ISP许可证-因特网数据接入业务-申请 查看详情
  • IDC许可证 IDC许可证-因特网数据中心业务-申请 查看详情
  • 呼叫中心许可证 呼叫中心许可证-申请 查看详情
  • SP经营许可证 SP许可证-移动网信息服务业务-申请 查看详情
  • ICP许可证 增值电信业务经营性-ICP许可证-申请 查看详情

呼叫中心许可证简介

  • 什么是呼叫中心许可证 呼叫中心许可证业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。 用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。它又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。
  • 呼叫中心业务应用 IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等

为什么要办理呼叫中心许可证

《中华人民共和国电信条例》
《电信业务经营许可管理办法》国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。如擅自经营的，有国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整改。

申请呼叫中心许可证具备的条件

  • 经营者为依法设立的企业，（纯内资企业）

  • 注册资本低限额为省内 业务100万元人民币，全 国业务1000万元人民币

  • 有与开展经营活动相适 应的专业人员

  • 有必要的办公场地、 办公设施

  • 公司及其主要出资者和主 要经营管理人员三年内无 违反电信监督管理制度的 违法记录

  • 有为用户提供长期服务 的信誉或者能力

  • 有必要的技术方案、信息安全保障措施以及拟开展业务的 发展计划

申请呼叫中心许可证需要提供的材料

  • 1、业务发展和实施计划研究报告；
  • 2、技术方案研究报告；
  • 3、网络与信息安全保障措施研究报告；
  • 4、为用户提供长期服务和质量保障措施研究报告；
  • 5、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证；
  • 6、工商档案查询章程；
  • 7、完整详细的股权结构图及股东证件证明（自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照和工商档案查询章程）；
  • 8、已设立分公司营业执照副本，或控股子公司营业执照和控股子公司工商档案查询章程；
  • 9、验资报告原件或审计报告；
  • 10、公司主要管理、技术人员的身份证、学位学历证明、社保证明、劳动合同；
  • 11、房屋租赁协议、房屋产权证明；
  • 12、企业基本信息登记表。
呼叫中心许可证 审核时间：60工作日     年检要求：省网证1-3月，全网证3-6月 有效期限：5年 立即咨询

呼叫中心许可证时间流程

备注：领取资质证书时间：1个工作日

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