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12小时内及时响应，48小时内恢复备份数据 灾难性问题发生后，12小时内及时响应，48小时内恢复备份数据。

专业网站技术人员维护 专业网站技术人员进行操作，程度保证网站的安全性。

当网站不能正常访问时，尽量保证于一个工作日之内恢复网站正常运作，三个工作日内采取相应补救措施。 当客户网站运行程序出现异常、病毒攻击、空间不稳定等故障（非乙方提供服务器服务除外），而导致网站不能正常访问，尽量保证于一个工作日之内恢复网站正常运作，三个工作日内采取相应补救措施，防止出现相同的故障现象，包括更改原代码或更换空间。